به نقل از «پارس نیوز»

نحوه و نقشه انتخاب و سفارش گوینگی مناسب برای تلفن گویا شرکت و سازمان

تاریخ انتشار: ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۰۵۳۴۹۰

 

گویندگی تلفن گویا به ظاهر بسیار ساده به نظر می­رسد، اگر بخواهید این کار اصولی انجام شود، باید کمی بادقت و حوصله­­ی بیش­تری وارد این مسئله شوید. در این مطلب در رابطه تلفن گویا و کاربری آن در کسب و کارهای امروزی صحبت می­کنیم. همچنین به شرح نکاتی می­پردازیم که دانستن آن­ها می­تواند در بهترین بودن نتیجه­ی کار مؤثر باشد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

گویندگی تلفن گویا

تلفن گویا در واقع پیامی است که از قبل ضبط شده است. این پیام می­تواند با توجه به محتوای هر کسب و کاری متفاوت باشد. پیامی است که فرد تماس گیرنده پیش از آن که با نیروی انسانی صحبت کند، آن را می­شنود. تلفن گویا از دو بخش اصلی تشکیل شده است:

سیستم تلفنی بخش اول است که امکان اجری فرامین صوتی را فراهم می­کند و صدا و پیامی که قصد داریم توسط سیستم تلفنی، مسیردهی مدنظرمان را به تماس گیرندگان برساند، بخش دوم به حساب می­آید.

حال این سؤال مهم و اساسی مطرح می­شود که اصلاً چرا کسب و کارها به گویندگی تلفن گویا نیاز دارند؟ برای آن که به این سؤال پاسخ دهیم به بررسی مزیت­های استفاده از تلفن گویا و گوینده مناسب آن می­پردازیم.

مزیت های استفاده از گویندگی تلفن گویا چیست؟

اگر نگاهی به بزرگ­ترین شرکت­های دنیا بیندازید، خواهید دید که تمامی آن­ها از تلفن گویا استفاده می­کنند. در واقع حجم تماس­های دریافتی در این شرکت­ها زیاد است و تنها چاره­ی کار و مدیریت این شرایط، استفاده از تلفن گویا است. به عنوان مثال، می­توان به شرکت­هایی همچون اسنپ یا دیجی کالا اشاره کرد که از سیستم تلفن گویا استفاده می­کنند و صدای گویندگان آن­ها به نحوی است که فرد به راحتی در پشت تلفن به انتظار می­ایستد.

و اما مزایایی که گویندگی تلفن گویا برای کسب و کارها به دنبال دارد، عبارتند از:

اطلاع رسانی به صورت گویا

فرد تماس گیرند پس از شنیدن پیغام، می­تواند از طریق وارد کردن عدد مربوطه به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کند. اطلاعات می­توانند در مورد پرسش­های معمول افراد، فهرست قیمت، اخبار، اطلاعیه و… باشد.

اطلاع رسانی مکتوب

این بخش نیز همانند اطلاع رسانی گویا عمل می­کند. تماس گیرنده پس از شنیدن پیغام راهنمایی، عدد مورد نظر خود را انتخاب می­کند. تنها تفاوت آن این است که تمامی اطلاعات از جمله مدارک مالی، اطلاعات سازمان، بخشنامه­ها و … به صورت تصویری و نوشتاری برای مخاطب ارسال می­گردد.

صندوق صوتی

در صورتی که خطوط داخلی پاسخگو نبوده و یا اشغال باشند، صندوق صوتی در اختیار تماس گیرندگان قرار می­گیرد. بنابراین هر فرد می­تواند محتوای مورد نظر خود را ثبت کند.

ارائه کد رهگیری و پیگیری شکایات به وسیله­ی آن

از دیگر مزایای استفاده از گویندگی تلفن گویا، رسیدگی به شکایات و پیشنهادات است. در این بخش هر فرد می­تواند شکایت خود را ثبت کرده و یک کد رهگیری دریافت کند. کارمند مربوطه مسئول شکایات را بررسی کرده و پاسخ فرد را ثبت می­کند. فرد در آینده با تماس مجدد و وارد کردن کد رهگیری خود از پاسخ مطلع شود. که در آن تمامی امکانات صندوق صوتی وجود دارد.

پیشنهادات و انتقادات

در این بخش نیروی انسانی دخیل نیست و مشتری می­توانید در محیطی امن پیشنهادات و انتقادات خود را مطرح کند. هر کسب و کاری که این بخش را در سفارش گویندگی تلفن گویا در نظر بگیرد در واقع به مشتریان خود نزدیک­تر شده است و می­تواند در دریافت نظرات آن­ها در جهت افزایش رضایت­مندی مشتریان خود پیشرو باشد.

اگر فکر می­کنید کسب و کاری که اکنون در آن فعالیت می­کنید نیاز به تلفن گویا  و سفارش گویندگی دارد، لازم است علاوه بر خدماتی که مد نظر می­گیرید، به صدای گوینده تلفن نیز اهمیت دهید. ناگفته نماند که گویندگی کار هر کسی نیست و در حال حاضر مجموعه­های معتبری هستند که این امکانات را به بهترین شکل ممکن در اختیارتان می­گذارند.

صدای فردی که پشت تلفن گویا است باید دارای یک سری ویژگی­ها باشد که در ادامه به طور خلاصه، به آن­ها اشاره می­کنیم:

راهنمایی­ها و پیشنهادات ساده و روان باشند. برخی از تلفن­های گویا به قدری واحدها و داخلی­های زیادی دارند که مشتری از تماس خود پشیمان می­شود. بنابراین لازم است که به ساده­ترین شکل ممکن، مسیر مشتری مشخص شود. بهتر است از تمامی قابلیت­های صفحه کلید استفاده شود. از این طریق امکان بازگشت به منوی اصلی، ماندن در صف انتظار، بازگشت به منوی قبل و… برای مشتری وجود دارد. بسته به حوزه­ای که فعالیت می­کنند و مشتریان خود، جنسیت فرد گوینده را مشخص کنید. در برخی از کسب و کارها نیاز است که از گوینده آقا و در برخی سازمان­ها از خانم­ها برای گویندگی تلفن گویا استفاده شود. بنابراین پیش از هر چیزی، لازم است در رابطه با نیاز مجموعه خود تحقیق کنید. استفاده از گویندگی تلفن گویا چه نقشی در کسب و کارمان دارد؟ تلفن گویا می­تواند اولین درگاه ارتباطی شما با مشتریان بالقوه­تان باشد. در بحث بازاریابی کسب و کار و ارتباطات، لازم است تأثیر اولیه­تان بر روی مشتری مثبت باشد. در طول این سال­ها ثابت شده است که کسب و کارهایی با تلفن گویا، از مجموعه­های خوب و قابل اعتماد هستند. بخش زیادی از سرمایه­تان را با استفاده از تلفن گویا حفظ خواهید کرد نیازی نیست هزینه­ای را برای استخدام منشی بپردازید. با وجود گویندگی تلفن گویا در واقع یک منشی در اختیار دارید که هیچ گاه مرخصی نمی­خواهد و خسته و بی­حوصله نمی­شود. در کمترین زمان ممکن، مشتریان به بخش مورد نظرشان دسترسی خواهند داشت حتی در صورتی که شرکت شما دارای بخش­های متعددی باشد، با وجود تلفن گویا، مشتری در کمترین زمان ممکن می­تواند به بخش مورد نظر خود دسترسی داشته و پاسخ­های مورد نیاز خود را دریافت کند. علاوه بر کاهش هزینه­ها، با وجود یک منشی مجازی در واقع در یک بازی دو سر بر قرار می­گیرید. نیازی نیست کارمندان وقت خود را برای تماس­های بیهوده از دست بدهند و می­توانند تمرکز بیش­تری بر روی کارهای دیگر شرکت داشته باشند. احتمال این که مشتریان زمان­های طولانی را پشت خط تلفن باشند، کاهش می­یابد. با استفاده از تلفن گویا، امکان هدایت تماس گیرندگان براساس پارامترهای مختلفی همچون شماره و ساعت تماس، وجود دارد. بد نیست بدانید که برای تماس گیرندگان، زمان انتظار قابل قبول در حدود 30 ثانیه است.

درست است که در صورت انتخاب درست صدای گوینده تلفن و پارامترهای دیگر، زمان انتظار مشتریان کاهش می­یابد. اما به طور کلی در حال حاضر هم در بهترین مراکز تماس، شاهد زمان­های طولانی انتظار هستیم. برای کاهش و بهبود اثر طولانی بودن زمان انتظار، می­توانید از شعارهای تبلیغاتی یا محتواهای کوتاه استفاده کنید. اگر به درستی و اصولی این کار انجام شود، خواهید دید که به زیبایی اهداف کسب و کارتان را به تماس گیرندگان منتقل کرده­اید.

کلام پایانی

با توجه به نکاتی که در رابطه با گویندگی تلفن گویا مطرح کردیم، می­دانید که استفاده­ی اصولی از آن در رونق کسب و کارتان تأثیر بسزایی خواهد داشت. در واقع استفاده از تلفن گویا نه تنها هزینه­ی چندان زیادی را به دنبال ندارد، بلکه به شما کمک می­کنند سرمایه­تان را در بخش­های مهم­تری خرج کنید. در آخر لازم است تأکید کنیم که صدای، موزیک و متنی که در تلفن گویا استفاده می­شود اهمیت بسیار زیادی در جلب نظر مشتریان دارد. بنابراین لازم است به خوبی بر روی این موارد تمرکز کنید و از باتجربه­ترین و خلاق­ترین مراکزی که در این زمینه فعالیت می­کنند، کمک بگیرید.

 

منبع: پارس نیوز

کلیدواژه: تلفن جنسیت زیبایی کاهش هزینه کسب و کار

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.parsnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پارس نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۰۵۳۴۹۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

نکاتی برای یافتن حلقه ازدواج مناسب از سایت زر

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، حلقه ازدواج و نامزدی یکی از خریدهای اصلی برای مراسم ازدواج و پیوند زناشویی است که پیش از مراسم خریداری می‌شود و در مراسم عروس و داماد دست هم می‌کنند. این حلقه از معدود وسایلی است که افراد تا پایان عمر نزد خود نگه می‌دارند و باید انتخاب آن با دقت بسیار انجام گیرد. حلقه نماد عشق و دوستی و وفاداری میان زن و مرد است و انتخاب و خرید آن باید با توجه به نکات بسیاری انجام گیرد. در ادامه به بررسی نکات یافتن حلقه ازدواج مناسب می‌پردازیم و درنهایت معرفی مدل حلقه نامزدی طلا می‌پردازیم، پس تا انتها با ما همراه باشید.

پیشینه حلقه ازدواج در دنیا

برخی از نظریه‌ها منشا حلقه ازدواج را مصر باستان می‌دانند. اما بطورکلی این حلقه از قدیم تا به امروز نشانه تعهد و وفاداری میان زوجین است. خوب است بدانید که در گذشته حلقه‌ها از برنج و مس طراحی و تولید می‌شدند و روی آن شکل‌های متفاوتی رسم می‌شد، اما امروزه شکل این حلقه بطور کامل تغییر کرده است و با ظاهر جدید خود محبوبیت بسیاری در میان افراد پیدا کرده است. هنگام انتخاب و خرید حلقه ازدواج می‌توانید به سراغ انواع مدل حلقه نامزدی طلا در سایت زر که در ادامه آن را معرفی می نمائیم رفته و درنهایت با توجه به بودجه و سلیقه خود، مدل مناسب و دلخواه خود را انتخاب نمایید.

تفاوت حلقه و انگشتر

بطورکلی حلقه نسبت به انگشتر ظرافت بیش‌تری دارد و ظاهر ساده و ظریف و با یک ردیف نگین دارد. اما در سمت دیگر انگشتر زیبایی کم‌تر و طرح شلوغی دارد. این نکته را در نظر داشته باشید که از آن جهت که حلقه ازدواج ساعات بسیاری روی دست قرار می‌گیرد، نسبت به انگشتر وزن و ضخامت کم‌تری دارد و آزار چندانی برای شما ایجاد نمی‌کند.

تفاوت بین حلقه ازدواج با حلقه نامزدی

بطورکلی حلقه نامزدی با هدف نشان کردن عروس به وی هدیه داده می‌شود و در سمت دیگر حلقه ازدواج را زوجین به عنوان کادو به یکدیگر هدیه می‌دهند. البته حلقه نامزدی نسبت به حلقه عروسی ساده‌تر نیز است.

انواع حلقه‌های ازدواج

حلقه‌های ازدواج انواع مختلفی دارند که مهم‌ترین و آشناترین آن‌ها بطورکلی عبارت است از: حلقه‌های راحت و کلاسیک که بسیار ساده هستند و برای افرادی مناسب است که انگشتان باریک دارند. حلقه ابدیت، این مدل حلقه به اینصورت است که یک یا چند ردیف کامل و یکنواخت الماس دور حلقه را می‌پوشاند. حلقه هالو که دارای یک سنگ قیمتی بزرگ از جمله الماس، یاقوت یا زمرد در وسط است و کناره‌های آن سنگ‌های ریزی به چشم می‌خورد. آخرین نوع حلقه تک نگین می‌باشد که از یک رینگ ساده و یک نگین بزرگ در وسط تشکیل شده است.

نکاتی برای یافتن حلقه ازدواج مناسب

برای خرید حلقه ازدواج زنانه و بطورکلی حلقه ازدواج، توجه به چند نکته الزامی است که در ادامه به معرفی و بررسی مهم‌ترین و اصلی‌ترین آن می‌پردازیم.

اختصاص زمان کافی برای خرید

برای انتخاب حلقه خود دو تا سه ماه پیش از تاریخ اقدام نمایید و تمام مدل‌های نزدیک به ایده اصلی خود را امتحان نمایید.

ست بودن حلقه زن و مرد

پیش از انتخاب حلقه نامردی این نکته را در نظر داشته باشید که بهتر است حلقه شما و همسرتان ست باشد تا به این ترتیب افراد با دیدن آن متوجه شوند که شما زن و شوهر هستید.

ترکیب کردن جنس و رنگ‌های مختلف طلا

اگر به حلقه‌های پلاتین علاقه دارید و در سمت دیگر همسر شما طلای زرد را می‌پسندد، هیچ جای نگرانی وجود ندارد و به سادگی می‌توانید دو حلقه با دو جنس متفاوت داشته باشید. البته برای اینکه ارتباط و نزدیکی میان حلقه‌های شما برقرار باشد، بهتر است شکل حلقه‌ها یکسان باشد.

تناسب قیمت حلقه با بودجه شما

بطورکلی هیچ ضرورتی وجود ندارد که شما برای خرید حلقه ازدواج هزینه بالایی بسپارید. چراکه این حلقه نماد و نشانه‌ای از تاهل شما است و شما با یک هزینه معقول می‌توانید حلقه‌ای مناسب خریداری نمایید.

حواستان به نگین حلقه‌ها باشد

اگر حلقه انتخابی شما نگین دارد، حتماً دقت داشته باشید که نگین‌ها بطور کامل در حلقه قرار داده شده باشند و از خرید حلقه‌های چسبی تا حدامکان خودداری نمایید.

در نظر گرفتن سبک زندگی

همانطور که می‌دانید حلقه ازدواج ساعت‌ها و روزها در دست شما است و اگر به درستی انتخاب نشود، آزار و اذیت بسیاری به همراه دارد. به همین خاطر هنگام خرید حتماً شغل خود را در نظر بگیرید. برای مثال اگر ورزشکار هستید یا اینکه با ابزارآلات سنگین کار می‌کنید، به سراغ یک حلقه باریک با لبه‌های گرد روید و حلقه‌های شلوغ و بزرگ انتخاب مناسبی برای شما نیستند.

نگهداری از حلقه

یکی‌دیگر از نکات یافتن حلقه ازدواج مناسب، چکونگی نگهداری از آن است. به همین جهت اگر نمی‌توانید از حلقه خود به خوبی محافظت کنید به سراغ حلقه‌هایی نروید که سنگ دارند. چراکه این نوع حلقه‌ها باید هر چند وقت یکبار با آب گرم و مایع ظرفشویی شسته و درنهایت با مسواک تمیز شوند.

جنس حلقه را در نظر داشته باشید

امروزه حلقه‌ها در جنس‌های مختلف تولید و عرضه می‌شوند که محبوب‌ترین و آشناترین آن‌ها فلزات مختلف ازجمله طلا هستند.

رنگ حلقه

بطورکلی رنگ حلقه تا حد بسیاری به سلیقه افراد وابسته است. اما محبوب‌ترین رنگ آن از گذشته تا به امروز نقره‌ای و طلایی است.

خرید آنلاین طلا

خرید آنلاین طلا امروزه نسبت به گذشته طرفداران بیش‌تری دارد و همین امر موجب می‌شود که روز به روز تعداد فروشگاه‌های آنلاین طلا و جواهر افزایش یابد. همانطور که گفتیم سایت طلا و جواهر زر یکی از این فروشگاه‌ها است که شما به سادگی می‌توانید محصولات موردنظر خود را در آن سفارش دهید.

در پنل فروشگاهی این سایت اطلاعات بسیار کامل و جامعی در خصوص مشخصات جواهرات ارائه شده است و شما می‌توانید با توجه به نرخ آنلاین طلا و جواهر محدودة قیمت مدل‌های مورد پسندتان را طبق سلیقه‌تان کاهش دهید. برای این منظور کافی است تا به دنیای بسیار متنوع سایت طلا و جواهرات زر به آدرس zar.ir مراجعه کنید.

یکی از دیگر ویژگی‌های جذاب این سایت این است که شما می‌توانید نگین جواهرات لوکس مد نظرتان را با توجه به نوع سنگ و جواهر محبوبتان تغییر دهید و رنگ طلا را هم عوض کنید. چنانچه قصد خرید و سفارش جواهرات خاص و منحصربه‌فرد شخصی‌سازی شده را هم داشته باشید می‌توانید ایده‌های شخصی‌سازی دیزاین را با طراحان این فروشگاه در میان بگذارید و پس از کسب راهنمایی‌های لازم در خصوص مشخصات و قیمت اقدام به سفارش جواهر موردنظرتان نمایید. به‌عنوان‌مثال شما می‌توانید نگین یک انگشتر طلا مردانه لوکس یا انگشتر طلا زنانه جدید را با توجه به سلیقه و بازه قیمتی که مد نظر دارید انتخاب کنید و با انتخاب نوع طراحی جواهر و رنگ آن جواهراتی کاملاً شخصی‌سازی‌شده را خریداری کنید.

ما طیفی از حرفه‌ای‌ترین امکانات تغییر ظاهر و ابعاد جواهر به‌علاوه‌ی نوع و شکل برش سنگ‌های قیمتی را برای تک‌تک جواهرات پیشنهادی فراهم کرده‌ایم. علاوه بر امکان خرید اینترنتی و ارسال رایگان به تمام نقاط کشور، شما می‌توانید به‌صورت حضوری نیز جهت سفارش و خرید جواهرات نفیس زر اقدام کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص می‌توانید به سایت این فروشگاه مراجعه و یا از طریق شماره ۰۹۱۲۱۵۹۸۴۱۹ و شماره تلفن‌های ۰۲۱۸۸۶۴۱۵۰۳ و ۰۲۱۸۸۶۴۱۵۰۴ با کارشناسان فروشگاه آنلاین طلا و جواهر زر ارتباط برقرار کنید و سفارش خود را ثبت نمایید.

این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.

کد خبر 6094269